Всяка стока закупена от Ognena.com може да бъде върната или заменена в 14 дневен срок от датата на закупуване. 

Връщане на стока

Съгласно чл.55 от ЗЗП, всеки потребител има право да се откаже от закупена стока в 14 дневен срок, считано от датата на получаване на стоката.

Необходимо е да се свържете с нас , за да уточним начина на връщане на стоката, адрес за изпращане и начина за връщане на сумата, заплатена от Вас.

Стоката трябва да е в оригиналтата си опаковка, да не е използвана от Вас или друго лице и да е в изряден търговски вид и запазена касова бележка. 

Транспортните разходи за връщане на стока се покриват от купувача.

Всяка закупена стока от Ognena.com може да бъде върната на адрес: гр.Варна, офис на Еконт - Битоля, за фирма ОГНЕНА ЕООД

Рекламация на стока

Съгласно чл. 123 от ЗЗП, всеки клиент има право да предяви рекламация на стоката. На рекламация подлежат дефектни стоки или стоки с констатирани липси.

При подаване на рекламация, потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

1. касова бележка или фактура/разписка за пощенски паричен превод от Еконт;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Транспортните разходи за връщане на стоки в рекламация се покриват от нас.

Стоки с Гаранции
 
Всеки часовник, закупен от Ognena.com има гаранция от 2 ГОДИНИ до ЖИВОТ в зависимост от производителя !
 
1. Гаранционните ремонти се извършват безплатно,  когато са открити неизправности, следствие на скрит фабричен дефект или проблем свързан с работата на механизмът!
 
2. Гаранционен сервиз може да бъде отказан в случай на :
 
   -Опит за отстраняване на дефекта от неупълномощени лица;
   -Не са спазени условията за съхранение и експлоатация;
   -Следи от механично или химично въздействие;
   -Нарушено покритие или деформиране на корпуса,капака или верижката;
   -Пукнато или счупено стъкло;
   -Счупен или отмъкнат бутон за сверяване (коронка);
   -Липса на Гаранционна карта и документ доказващ покупката на артикула;